December 2008

Begin december 2008

• Renaultje keuren:

Zoals afgesproken heb ik dus de Renault vorige week maandag netjes bij Hans gebracht. "Moeten we je even wegbrengen?" Nee hoor, ik loop wel even. Dat "even lopen" duurde dus tot vorige week vrijdag. Lopen naar de winkel en 's avonds lopend weer terug naar huis. Wel goed voor je conditie natuurlijk maar met dit weer en in het pikkedonker langs de 62 niet echt aangenaam.

Je kunt al lopend natuurlijk wel hele leuke foto's maken!

Vrijdags bleek hij de auto nog niet "schoon" te kunnen laten lopen. Hij moest er een andere lambda sonde onder zetten. Die wist hij tweedehands wel te vinden maar dat zou tot dinsdag duren voordat die binnen was. We konden dus gewoon de Renault weer gebruiken en ik zou hem afgelopen dinsdag weer terug brengen.

Zo gezegd zo gedaan. Afgelopen woensdag (één dag later, ik weet het) is hij wederom naar Hans gegaan. We rijden nu dus in een oude Volvo 340 want de bestelde lambda sonde werkte niet! Wordt vervolgd........

• Gitaar spelen:

Nick, en Frank ondertussen ook, is helemaal weg van gitaar spelen. Zover als wij het kunnen beoordelen heeft hij er nog aanleg voor ook. Nu hadden we nog een prachtige gitaar staan die alleen maar een nieuw rolletje nodig heeft bij één van de spanners. Die gitaar heeft echter een vrij brede hals en dat is niet altijd even makkelijk voor kinderhanden. Volgens Nick (je bent natuurlijk direct een kenner wanneer je een aantal lessen gehad hebt) was het niks en moest er een andere gitaar komen. Nu heeft hij afgelopen zomer lekker gewerkt dus.........

Wij met Nick op maandagmiddag naar Hagfors om een nieuwe gitaar te kopen. Die gitaar koop je vervolgens bij dezelfde man die tijdens onze opening van de winkel de Zweedse muziek verzorgd heeft, een winkeltje in Hagfors heeft, werkt bij de muziekschool en uiteraard ook les geeft op Nick zijn school! Er blijkt een kleine wachtlijst te zijn voor de gitaarles en ik kon het dus niet laten om subtiel aan te geven dat Nick eigenlijk nu nog geen gitaar nodig had als hij toch nog geen les kon krijgen ;-) Volgens Kenny (de muziekleraar, verkoper etc.) zou dat geen probleem moeten zijn!

Nick heeft dus een nieuwe gitaar en een werkelijk prachtig stemapparaatje. 's Avonds hebben we de gitaar gestemd en ook de oude gitaar nog eens goed op toon gebracht en nagekeken. Nu maar hopen dat hij inderdaad na de kerst kan beginnen met de lessen. Ondertussen is er voor Frank ook al een aanvraag de deur uit.

Die gitaarlessen krijgen ze in Zweden gewoon trouwens onder schooltijd. Dus bijvoorbeeld even niet naar engels want ik heb gitaarles!

• Watermeters:

Vorige week moest bij ons de watermeter worden vervangen. In Zweden doen ze dit elke 10 jaar! De ouder meters worden vervolgens allemaal nagekeken en daarna weer opnieuw voor 10 jaar gebruikt. Toen ik las dat we een níeuwe watermeter kregen voelde ik de bui al een beetje hangen. Als wij die krijgen dan zullen er wel meer gaan volgen. En ja hoor, de meeste huisjes die wij controleren krijgen dus ook een nieuwe meter. De meterman is Tommy en ik ken Tommy omdat hij ook een Land Rover heeft en in Gunnerud woont. We hebben dus direct maar even de lijst met adressen doorgenomen om te kijken waar wij het sleutelbeheer voor doen. Afgelopen week ben ik dus als met Tommy op pad geweest om bij enkele controlehuisjes nieuwe meters te installeren. Deze week nog een stuk of 3 en dan zit het er weer op.

• To webshop or not to webshop......that's the question:

Zoals jullie ondertussen wel weten is vorige week de EU webshop ook online gegaan. Nou, dat hebben we geweten!

Los van hier en daar een taalkundig foutje waren er ook nog andere problemen. Een kleine opsomming:

1. De EU shop heeft de vervelende neiging om in kronen te openen. Eén keer op een vlagje klikken en het is over maar toch...

2. Er komen hier en daar toch nog Zweedse formulieren uit de EU site.

3. Een klant kreeg een orderbevestiging helemaal in kronen.

4. De postcode staat niet volledig op de bevestiging (lastig, moet je ze na die tijd allemaal nog opzoeken)

5. Heel veel kleine puntjes in het administratieve gedeelte

6. enz, enz....totaal nog ongeveer 34 punten!

Vervolgens had de bouwer wel de moed om gewoon een rekening te sturen alsof het helemaal klaar was. We waren nog steeds in overleg via een soort "To do" lijst om alles echt rond te krijgen. Nu is het sturen van een rekening natuurlijk niet zo erg. Wanneer echter die betreffende rekening ook nog niet klopt dan worden we natuurlijk echt kriegel. Voorbeeldje?

1. De eerste twee maanden zou de EU site gratis zijn. We hadden echter al een rekening betaald vanaf 1 november tot 31 januari. Op de nieuwe rekening stond de EU site opnieuw te betalen vanaf 1 januari tot 31 maart. Dus los van geen korting mochten we hem over januari zelfs 2 keer betalen.

2. Er werden veel meer uren opgevoerd dan in de opdracht bevestiging geaccordeerd waren.

3. Er werden uren in rekening gebracht die expliciet gratis waren volgens de opdrachtbevestiging.

Dit hebben we dus eerst schriftelijk proberen duidelijk te maken en tevens aangegeven dat je niet een volledige factuur kunt sturen wanneer de webshop nog niet klaar is. Daar kwam een ietwat gepikeerd mailtje op terug. Moet je niet doen want dan ga ik bellen natuurlijk. Na wat over en weer gesteggel kwam hij er niet meer uit en gaf hij aan dat hij opdracht zou geven om het één en ander recht te trekken. We hebben nog steeds verschillende punten die aangepast moeten worden en zijn nu natuurlijk benieuwd hoe lang dit zal gaan duren. Ook hebben we al zijn "referentie webshops" eens doorgeklikt en we zijn er nu heilig van overtuigd dat hij nog geen enkele webshop in een andere taal heeft geproduceerd. En ja, dan kost het bij de eerste natuurlijk extra veel tijd.....

Ondertussen komen er gelukkig wel bestellingen uit Duitsland en Nederland binnen dus dat werkt wel!

Met een klein beetje dooi en daarna weer vorst krijg je hele leuke foto's

• Julbord en verjaardag:

Vorige week zaterdag hadden we het druk! De winkel open, het huis schoonmaken, boodschappen doen en vervolgens om vijf uur ergens "in the middle of nowhere" naar een julbord. Niet echt ideaal om met zo'n Renault 5je zo'n 30 km door het bos te rijden over ondergesneeuwde en stijf bevroren wegen in het stikkedonker. We zijn er echter gekomen en waren ook dit jaar wederom uitgenodigd om naar het kerstmaal van de visvereniging te komen. En we moeten zeggen, het was weer heerlijk! Alles was vers klaargemaakt en zag er weer perfect uit. Volgend jaar zeggen we gewoon tegen de klanten "sponsor ons julbord en krijg er gratis viskaarten bij!"

Na het julbord (kersttafel) konden we nog even langs huis om vervolgens direct door te reizen naar Bergsäng waar we nog een verjaardag hadden. Gelukkig hadden we de zondag om bij te komen :-)

• Disco leed:

Afgelopen woensdag, het was toch alweer zo'n kleine 4 weken geleden, heb ik maar eens gebeld over de Land Rover. Ze hadden ondertussen het nieuwe onderdeel binnen en het ook al geplaatst. Het probleem was echter niet over! Ook hadden ze een andere selector uitgeprobeerd maar ook dat hielp niet. De enige optie was nu nog om de versnellingsbak te vervangen voor het luttele bedrag van 45000 kronen exclusief inbouw en BTW. Op zo'n moment kun je maar op één manier reageren: "jag återkommer".

Je moet het natuurlijk allemaal even verwerken en vervolgens bij jezelf te rade gaan of je überhaupt zo'n kleine 6000 euro uit wil geven aan een auto die al geld genoeg heeft gekost. Hij staat daar goed en we nemen rustig de tijd om de volgende plannen uit te werken:

1. Inruilen tegen een 2 jaar (en 130000 km) jongere Discovery (zit je wel weer aan een Land Rover vast)

2. Inruilen tegen een Volvo XC 70 (we hadden dit jaar eigenlijk maar 8 keer echt een 7-zitter nodig).

3. een ruilbak voor zo'n 2000 inclusief transport (excl. BTW) uit Nederland laten komen.

We zijn er nog niet uit en wachten eerst de offerte van de garage maar eens af voor de Discovery en de Volvo. Over de ruilautomaat uit Nederland hebben we al contact gehad. Planning van transport en omruilen zal hierin de nodige afstemming vereisen.

• Frank ziek?

Afgelopen week moest Frank even naar de tandarts om enkele tanden te laten lakken. Nu kan hij daar vanuit school gewoon heen lopen dus appeltje eitje zullen we maar zeggen. Vlak voor de lunch kregen we echter een telefoontje dat Frank ziek was en naar de winkel werd gebracht (wij hadden immers geen auto).

Aangekomen in de winkel had ik zoiets van, ja dat kennen we, ga bij Frank in zijn mond aan het werk of laat hem bloed prikken en daar gaan we weer, ziek, misselijk, wit etc.... Hij bleek echter last van zijn buik te hebben en het ging ook na een aspirientje niet over. Dus Ingrid even bellen of zij zou kunnen rijden naar de medische post in Ekshärad. Via de telefoon een afspraak maken ging natuurlijk niet dus gewoon erheen en dan maar verder zien. Ingrid kon wel dus samen met Frank en Rommy naar Ekshärad.

De verpleegkundige vertrouwde het niet en Frank moest naar het ziekenhuis in Torsby! Rommy belde mij om dit door te geven en belde zo'n 10 minuten later weer om aan te geven dat Frank had overgegeven en dat alles weer over was. Ze kwamen weer naar huis! We weten niet precies wat er nu mis was maar jullie kunnen je voorstellen dat Frank dit nog wel enkele keren heeft moeten horen. De volgende keer hangen we hem eerst gewoon een uurtje op zijn kop!

Daarna kon ik samen met Ingrid weer terug naar Ekshärad want ook zij had problemen met de auto en dit is een heen en weer spelletje tussen de garage in Nederland en die in Zweden. In dit geval denk ik echter dat Zweden gelijk heeft.

Haar verhaal zal binnenkort wel verschijnen op http://vanouwerkerk.punt.nl

• Het weer:

De afgelopen twee weken was het winter. We hebben helaas ook 1 dagje dooi gehad (de dag van die leuke foto's met die sneeuw van het dak) maar verder zaten de temperaturen tussen de -14 en 0 graden. Voor de komende week worden via het smhi temperaturen rond het vriespunt verwacht en later in de week weer wat sneeuw. Zouden we echt een witte kerst gaan krijgen?

Eind december 2008

• Disco leed deel....?

Zo'n offerte voor de drie verschillende opties laat in Zweden altijd even op zich wachten. Waarschijnlijk verkopen ze momenteel voldoende auto's en hoef je dus helemaal niet zorgvuldig met je klanten om te gaan. Al na twee keer bellen kwam er via de mail een keurige offerte. Alhoewel, we moesten hem een aantal keren doornemen om tot de conclusie te komen dat we het toch echt goed gelezen hadden. De inruil van onze Discovery werd op exact 1000 kronen berekend! Dit kan niet goed zijn! Hij is twee nullen vergeten!

Dus...maar weer eens bellen en vragen om uitleg. Hij meende het serieus! Toen ik hem echter vertelde dat hij nu dus eigenlijk zei dat als we die 2004 Discovery zou kopen deze na twee jaar ook niets meer waard zou zijn (hij is dan immers net zo oud als onze Discovery nu is) trok hij snel zijn keutel in en ging de inruil op wonderbaarlijke wijze naar 60000 kr. Wij wisten echter genoeg en gaan gewoon voor het wisselen van de automaat.

De nieuwe automaat komt uiteindelijk uit Engeland voor een bedrag van 650 pond (675 euro of  7650 kr) en 110 pond aan transport. Dit is toch heel wat anders dan de 45000 kr (excl.) die de garage er voor vroeg. De garage in Borlänge mag hem wel inbouwen want stel je voor dat het probleem dan nog steeds niet verholpen is! Dan mogen zij hem natuurlijk betalen.

Het contact in Engeland is gelopen via de voorzitter van de Land Rover vereniging Zweden die weer een kennis is van Tommy waar ik de watermeters mee heb lopen vervangen in de vakantiehuisjes die wij controleren. Vanuit Engeland had ik binnen een paar uur een offerte en er werd ook direct gereageerd op vragen (het kan dus wel!).

Afgelopen week zijn Will en Femke van Storfors hotel nog langs geweest. Wil en Femke hebben eind 2006 zo'n 3 maanden in ons appartement gewoond tijdens hun zoektocht naar nieuwe mogelijkheden in Zweden. Ook zij hebben Land Rover en ondertussen runnen zij alweer 2,5 jaar het zeer succesvolle Storfors Hotel in Storfors.

Will en Femke hadden een vervanger meegenomen voor de Discovery. Gelukkig hadden ze er ook een sleepauto bijgedaan!

De Renault? Die is natuurlijk nog steeds niet klaar en we tuffen nog vrolijk in het oude Volvootje rond.

• Fortum:

Beetje hoge afrekening!

Vorige week kregen wij de afrekening voor elektra van ons huis in de bus. Deze was een beetje aan de hoge kant. Nu zijn de rekeningen en ook de afrekening een voorbeeld van onduidelijkheid en zijn Rommy en ik er maar eens een avondje voor gaan zitten. De enige manier om duidelijkheid te krijgen is om gewoon per maand uit te schrijven wat er geschat was, wat er betaald is en wat er op de eindafrekening in rekening gebracht wordt. Vorig jaar november hebben we een nieuwe meter gekregen en we wisten dus zeker dat hij toen op 0 heeft gestaan. In februari is de bergvärme kachel geïnstalleerd en ook toen is de meter afgelezen op een stand van 6700 kWh. In twee maanden tijd zouden we dus 6700 kWh verbruikt hebben en na overleg met een elektricien blijkt ons huis dit verbruik niet eens te kunnen leveren.

Dus eerst betalen en vervolgens een klacht indienen en aan de Fortum vragen om uitleg over dit verbruik. Ben benieuwd hoe lang dit gaat duren......

• Webshop deel.....?

Duitsland beschermd zichzelf?

Nu de EU site in de lucht is en de meeste kinderziektes eruit zijn is het tijd om te adverteren. Dit doen we altijd met AdWords van Google. Werkt prima alleen in Duitsland ging het mis. Hier bleven we de melding krijgen dat we in de advertentie twee beschermde merknamen gebruikten nl Fjällräven en Haglöfs. Nu gebruiken we vrijwel altijd deze namen en natuurlijk met toestemming van de betreffende merken. Zou immers ook leuk zijn, je mag wel de kleding verkopen maar geen reclame maken. We denken dus ook dat Duitsland via deze weg probeert om buitenlandse webwinkels te weren binnen Duitsland. Dit mag natuurlijk niet (EU regels etc) maar we proberen het eerst via de nette weg te regelen en Fjällräven en Haglöfs een formulier te laten invullen waarbij we officieel toestemming krijgen om hun naam te gebruiken. Het zijn echter Zweedse merken dus.....kan effe duren.

Bestellen met hindernissen

Soms wil het gewoon niet lukken. Deze week kreeg ik een mailtje uit Nederland van een meneer die een Kodiak parka wilde bestellen. Dit lukte niet maat hij wilde hem toch bestellen. Dan begint er dus een heel zoekproces waar het aan ligt dat het niet lukt. Uiteindelijk probeer je zelf, laat je je broer uit Nederland proberen en dat lukt allemaal. Na veel mailen en proberen bleek dat het te maken had met het blokkeren van pop-ups binnen Firefox. Weten we dat ook weer!

Wat we ook weten is dat de webshop nog steeds afrekent in kronen wanneer er betaald wordt met Visa of Mastercard. Dit heeft tot gevolg dat verschillende Nederlandse bestellers straks aangenaam verrast zullen zijn wanneer ze hun afschrift van de bank krijgen. Scheelt ongeveer 7 a 8% in hun voordeel!

Koers steeds gunstiger.

Het bestellen vanuit Eurolanden wordt steeds goedkoper. Momenteel krijg je voor 1 euro al 11,35 kronen en dat tikt leuk aan op een dure jas of broek. Ook het verschil tussen de pond en de euro is langzaam maar zeker aan het verdampen dus we betalen de versnellingsbak maar vanuit Nederland ;-)

• Bezoek:

Rayno, Bianca, Ryan en Ashley zijn over uit Nederland. Dit zijn oude buren uit Koog aan de Zaan die het huisje van mijn ouders hebben gehuurd. Nick was in Nederland altijd beste vrienden met Ryan en wanneer je ze weer naast elkaar ziet dan is het alsof ze elkaar gisteren nog gesproken hebben.

Alsof er niets veranderd is!                                      Aan het ontbijt na een nachtje logeren.

We zijn met z'n allen nog even naar Brattfallet geweest waar momenteel de watervallen aan het bevriezen zijn.

• Kerst:

In Zweden is 's avonds de 24e het belangrijkste moment. Dit is nl het moment dat de zo genaamde "julklapp" wordt uitgepakt. Julklapp wil zeggen het kerstcadeautje wat je voor elkaar hebt gekocht. Voor de jongens hadden we het extra lastig gemaakt. een cadeau waar je wat geduld voor moest hebben. Jullie kennen waarschijnlijk wel die Russische poppetjes die in elkaar passen.... Dat hadden wij dus met het cadeau van de jongens gedaan. Zeven dozen in elkaar ingepakt met telkens een andere naam erop. Uiteindelijk waren ze wel erg blij met het resultaat!

Omdat de 24e voor de Zweden zo belangrijk is heeft dit tot gevolg dat vrijwel elk dienstverlenend bedrijf gesloten is vanaf de 24e. Dus geen post (op hun site staat netjes dat ze vanaf de 25e gesloten zijn), en geen banktransacties. Zo zit dus vrijwel alles wat je als internetwinkel nodig hebt gewoon 5 dagen dicht.

Eerste kerstdag hebben we lekker met de oude buurtjes gegeten en zijn natuurlijk alle roddels weer even over tafel geweest!

Ondertussen waren ook vrijwel alle controlehuisjes weer bezet waar ook de nodige aandacht nog even heen moest.

Gisteren hebben we Mark en Roos op bezoek gehad. Mark en Roos hebben een heel leuk huisje hier in het dorp en twee kinderen die gek zijn op Nick en Frank.

Vandaag zijn Nick en Frank wezen schaatsen op het meertje achter de tuin van Mark en Roos.

• In de pers:

Noord Hollands Dagblad:

Vorige week kregen we een mailtje binnen van een freelance reporter van het Noord Hollands Dagblad. Wij kennen haar omdat ze een dochter is van een ex-collega uit de Doggershoek in Den Helder. Zij was met de kerst in Zweden en het leek haar leuk om een artikel te schrijven over onze emigratie. Gisteren was het dan zover een hebben we uitgebreid ons verhaal verteld over de aanleiding tot onze emigratie en over de afgelopen drie jaar. Er zijn nog enkele foto's genomen voor de winkel en we zijn natuurlijk hartstikke benieuwd naar het uiteindelijke resultaat.

Linder nieuws:

Ook van Linder, de grootste leverancier van aluminium kano's, kregen we een vraag. Of wij een leuke foto hadden van de winkel voor in het nieuwsblad. Dit is de tweede keer dat we daarin aandacht krijgen vanwege de aantallen kano's die we omzetten als startend bedrijf. Ditmaal met foto's dus!

• Het weer:

Begin vorige week was het even wat warmer. Hierdoor is er erg veel sneeuw vlak voor de kerst vertrokken. Vanaf afgelopen zondag is het echter tussen de -6 en - 14 graden gaan vriezen en geniet iedereen volop van de ijspret. Voor de komende week worden nog steeds temperaturen tussen de -3 en -12 voorspeld.

Iedereen alvast de allerbeste wensen voor 2009!

 Alex, Rommy, Nick en Frank

Vergeet niet ons gastenboek te tekenen. 

Op zoek naar een betaalbaar vakantieappartement? klik hier